написал
21 ноября 2017 в 20:01 , отредактирован 23 ноября 2017 в 20:54
Добрый день. В августе 2017 я стала владелицей а/м LADA XRAY. Покупали в А/с Гембл. Машинка очень понравилась, бодрая, резвая, имеет уникальный внешний вид благодаря конструктивным особенностям. В общем я в восторге. Я понимаю, что модель авто новая и в процессе эксплуатации могут появляться малозначительные и не очень дефекты. 13.11 17 я оставила машину в цехе кузовного ремонта салона Гембл (после ДТП в октябре), одновременно с этим ремонтом планировала обратится по гарантии по следующим пробле… – показать
мам: 1. На стеклах задних дверей отошёл резиновый уплотнитель снаружи с обеих сторон. 2. Ключ зажигания (с ПДУ) не открывает/закрывает центральный замок (около 2-х недель) пользовались брелоком сигнализации. 3. Внутри приборной панели на неровностях дороги слышится дребезжащий звук. 4. В дождливую погоду намокает шумоизоляция под капотом, ее можно выжимать от лишней влаги. Принимал заявку менеджер Андрей. В пятницу 17.11.17 я позвонила в сервис, узнать о готовности авто. Мне сказали, что машина готова, после окрашивания и ее забрали мастера из гарантийного отдела. Приготовившись ждать готовности авто на следующей неделе, была приятно удивлена, когда менее, чем через час мне сообщили о готовности машины. Приехав в сервис в 13:00 я узнала, что из 4-х пунктов специалисты сделали только 1! В наряд заказе результат выполненных работ: Не раб.штат.ПДУ-перевернут элемент питания в ПДУ. Остальные дефекты отсутствуют-норма. НОРМА- это щели между стеклом и уплотнителем толщиной в палец, НОРМА- это раздражающий дребезжащий звук, НОРМА-это льющаяся вода с шумоизоляции на двигатель и другие элементы моторного отсека? По поводу выполненного пункта: первое, что я сделала, после обнаружения неисправности ПДУ- поставила новый элемент питания. ПДУ не работал до замены элемента питания, не работал и после. Но мастера салона Гембл, видимо сразу поняли причину проблемы- рассинхронизация ПДУ, и не нашли ничего более простого, как перепрошить ПДУ,а в причине написать-перевернут элемент питания и заставив меня оплатить правильную установку элемента питания за 320 рублей. Когда я забирала автомобиль, были сбиты настройки магнитолы и радио. Не значит ли это, что отключался с какой то целью аккумулятор? И если специалисты только правильно установили элемент питания, с какой целью отключалось питание? Очень неприятное впечатление осталось после посещения отдела Гарантийного обслуживания. А еще неприятнее-отношение специалистов к клиентам. Мастер цеха, пытавшийся убедить меня в том, что щели-это нормально, и что в сухом помещении (пока машина была в сервисе) он не увидел протечек- Кисляков В. и приемщик Андрей. Жду объяснений от компетентных специалистов. Ваш ответ будет использован в решении данных проблем через производителя, письмо которому так-же отправляю. P/S В понедельник 20.11.17 перестала работать сигнализация (машина стояла все выходные). По факту устранения причин «такого» вот ремонта видимо Гэмбл будет оплачивать восстановление охранных функций установленной системы? Кстати! Сегодня, 21.11.17, звонили из Гэмбл, спрашивали про качество обслуживания. Оценка без изменений-1!
1. На стеклах задних дверей отошёл резиновый уплотнитель снаружи с обеих сторон.
2. Ключ зажигания (с ПДУ) не открывает/закрывает центральный замок (около 2-х недель) пользовались брелоком сигнализации.
3. Внутри приборной панели на неровностях дороги слышится дребезжащий звук.
4. В дождливую погоду намокает шумоизоляция под капотом, ее можно выжимать от лишней влаги.
Принимал заявку менеджер Андрей. В пятницу 17.11.17 я позвонила в сервис, узнать о готовности авто. Мне сказали, что машина готова, после окрашивания и ее забрали мастера из гарантийного отдела. Приготовившись ждать готовности авто на следующей неделе, была приятно удивлена, когда менее, чем через час мне сообщили о готовности машины. Приехав в сервис в 13:00 я узнала, что из 4-х пунктов
специалисты сделали только 1! В наряд заказе результат выполненных работ: Не раб.штат.ПДУ-перевернут элемент питания в ПДУ. Остальные дефекты отсутствуют-норма. НОРМА- это щели между стеклом и уплотнителем толщиной в палец, НОРМА- это раздражающий дребезжащий звук, НОРМА-это льющаяся вода с шумоизоляции на двигатель и другие элементы моторного отсека? По поводу выполненного пункта: первое, что я сделала, после обнаружения неисправности ПДУ- поставила новый элемент питания. ПДУ не работал до замены элемента питания, не работал и после. Но мастера салона Гембл, видимо сразу поняли причину проблемы- рассинхронизация ПДУ, и не нашли ничего более простого, как перепрошить ПДУ,а в причине написать-перевернут элемент питания и заставив меня оплатить правильную установку элемента питания за 320 рублей. Когда я забирала автомобиль, были сбиты настройки магнитолы и радио. Не значит ли это, что отключался с какой то целью аккумулятор? И если специалисты только правильно установили элемент питания, с какой целью отключалось питание? Очень неприятное впечатление осталось после посещения отдела Гарантийного обслуживания. А еще неприятнее-отношение специалистов к клиентам. Мастер цеха, пытавшийся убедить меня в том, что щели-это нормально, и что в сухом помещении (пока машина была в сервисе) он не увидел протечек- Кисляков В. и приемщик Андрей.
Жду объяснений от компетентных специалистов. Ваш ответ будет использован в решении данных проблем через производителя, письмо которому так-же отправляю.
P/S В понедельник 20.11.17 перестала работать сигнализация (машина стояла все выходные). По факту устранения причин «такого» вот ремонта видимо Гэмбл будет оплачивать восстановление охранных функций установленной системы?
Кстати! Сегодня, 21.11.17, звонили из Гэмбл, спрашивали про качество обслуживания. Оценка без изменений-1!